مياه الغربية تستقبل محافظ الغربية لمتابعة مشروعات مياه الشرب والصرف الصحي بالمحافظة

استقبل الدكتور المهندس حمدى محمد شطا، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالغربية والعضو المنتدب، اللواء أشرف الجندى محافظ الغربية وذلك لمتابعة موقف خدمات مياه الشرب والصرف الصحي بالمحافظة، ومناقشة معدلات الأداء في تنفيذ مشروعات مياه الشرب والصرف الصحي بالمحافظة .

وخلال الزيارة، أشار السيد المحافظ، إلى الطفرة الكبيرة في تنفيذ مشروعات مياه الشرب والصرف الصحي بالمحافظة، والتي ساهمت في رفع نسب الخدمة بالمحافظة إلى معدلات مرتفعة، مشيدا بالدعم الكبير المقدم لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالغربية، ومؤكدا أن حجم النجاح المحقق في تنفيذ المشروعات بالمحافظة يزيد من طموح المحافظة نحو تنفيذ المزيد من النجاح خلال الفترات القادمة.

وأعرب رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالغربية عن سعادته وتقديره للدعم المقدم من المحافظة لتحقيق أهداف الشركة وتوصيل خدمات مياه الشرب والصرف الصحي للمواطنين بالمحافظة، وتقدم الدكتور حمدي بعرض تقديمي عن موقف خدمات مياه الشرب والصرف الصحي بالمحافظة ونسبة تغطية الخدمات علي مستوي المحافظة وعدد محطات مياه الشرب والصرف الصحي والطاقة الإنتاجية لها، كما أوضح خلال العرض انه تم تطوير إدارات الشركة المختلفة ودعم الكوادر الفنية الشبابية المناسبة مما ساهم في تطور الاداء بالشركة، موضحا ان حجم العمل في الشركة يظهر الإدارة الفعالة والمتابعة المستمرة بين الإدارات.

عقب ذلك، تفقد السيد محافظ الغربية، معامل مياه الشرب والصرف الصحي المركزية بالشركة، وأشار ممثلو المعامل المركزية إلى أن هيكل قطاع المعامل والجودة يتكون من 7 ادارات عامة حيث يقوم قطاع المعامل والجودة بالدور الرقابي علي جودة مياه الشرب بمحطات المياه وشبكات التوزيع منها، كذلك رقابة جودة مياه الصرف المعالج المنتجة من محطات معالجة الصرف الصحي ومراقبة جودة الصرف الصناعي، واوضحوا بأنه يتم تجميع عينات مياه الشرب والصرف الصحي والصرف الصناعي بغرض تحليلها كيميائيا وميكروبيولوجيا، واشاروا الي ان المعمل المركزي للمياه حاصل علي الاعتماد الدولي في المتطلبات العامة لكفاءة معامل الاختبار في 124 عنصرا بالإضافة الي الاعتماد الدولي في المتطلبات العامة لكفاءة معامل الاختبار في جمع العينات وجار تأهيل المعامل الفرعية والمعمل المركزي للصرف الصحي.

وناقش الحضور تأثير تنفيذ مشروعات الصرف الصحي علي مستوي الجمهورية خلال السنوات السابقة علي جودة المجاري المائية، مما ساهم في تحسن الأداء التشغيلي للمحطات بالمحافظة.

كما تفقد الوفد، إدارة التحكم والمراقبة (SCADA) بالشركة، وأشار ممثلو الإدارة إلى أن الإدارة قد مرت بالعديد من مراحل التطور والتي تم فيها تجهيز السيرفرات الخاصة بالمنظومة وتم ربط عدد (4) محطات مرشحة بالمنظومة ثم تم ربط عدد (14) محطة مرشحة ومطورة بالمنظومة وتم اضافة ربط عدد (15) محطة ارتوازية بالمنظومة ليصل إجمالي المحطات المربوطة على منظومة الإسكادا إلى (33) محطة، ونسبة المياه المنتجة الخاصة بالمحطات المربوطة تمثل 50% من إجمالي كمية المياه المنتجة، هذا بخلاف تنفيذ عدد (2) مشروع توريد وتركيب أجهزة قياس تصرف وتم تركيب الأجهزة على خطوط الطرد الخاصة بالمحطات وبعض الأجهزة مجهزة بوسيلة ربط داخلية والأجهزة الأخرى مجهزة بلوحات PLC لنقل البيانات، وأضاف رئيس مجلس إدارة الشركة أنه يتم العمل علي تقليل الفاقد من خلال ربط مناطق DMZ بمركز زفتى وسيتم ربط باقى مناطق DMZ تباعاً بمجرد التعاقد على وسيلة الربط

.

كما تفقد الوفد، إدارة مركز المعلومات (DATA CENTER)، ، حيث تم الاطلاع على غرفة الخوادم الرئيسية المجهزة بأعلى الوسائل التكنولوجية والاطلاع على أحدث وسائل تأمين البيانات من الهجمات السيبرانية حيث تخدم جميع أفرع الشركة (8 أفرع) وأحدث وسائل تخزين وحفظ البيانات لجميع أنظمة الشركة من أنظمة تجارية ومالية وغيرها. كما عرض ممثلو الشركة الأنظمة البرمجية المعمول بها بالشركة ومنظومة التحصيل الإلكتروني التي تغطى 100% من التحصيل الإلكتروني كما تم الاطلاع على برامج التنفيذ الذاتي مثل الارشفة الالكترونية والبوابة الالكترونية للشركة وما بها من خدمات وأنظمة صيانة العدادات وأنظمة المخالفات والتعديات على المياه وغيرها من الأنظمة البرمجية.

وأيضا تم تفقد إدارة الخط الساخن، بحضور نائب رئيس القطاع التجارى لخدمة العملاء ومدير عام العلاقات العامة والإعلام حيث استعرضا الاجراءات التي اتخذتها الشركة لتحسين آلية الرد علي الشكاوي حيث يتم استقبال الشكاوي ومتابعتها مع العملاء حتي انتهائها بنسبة 100% وذلك من خلال فريق مكون من عدد 18 فردا مقسمين علي مدار الـ 24 ساعة ، ومتابعة الادارات والقطاعات المختلفة المعنية بالعمل علي الشكاوي والمربوطة علي قاعدة البيانات والبالغ عددها 32 مركزا اهمها ( الافرع – المعامل – مراكز خدمة العملاء – العلاقات العامة – المشروعات – النظم والمعلومات الجغرافية – مكتب رئيس مجلس الادارة – وبعض الادارات ) كما نفذت الشركة بعض الانشطة والحملات التوعوية لتشجيع المواطنين علي التعبير عن الشكاوي والتظلمات والتعريف باليات وقنوات الشكاوي بجانب بناء قدرات موظفي الجهات المعنية علي التفاعل مع شكاوي المواطنين والتظلمات ، ومتابعة مشرفي الشبكات والمعامل والتأكيد علي ضرورة انهاء جميع الشكاوي الواردة اليهم خلال ساعة من وصول الشكوى للخط الساخن ، ومتابعة جميع المعدات الخاصة بالإصلاح للتأكد من صلاحيتها وجاهزيتها للعمل ، وغيرها من الاجراءات لنجاح المنظومة.
واختتمت الزيارة بتفقد الإدارة العامة لنظم المعلومات الجغرافية GIS حيث تم عرض خرائط الشركة من (شبكات مبادره حياه كريمه المرحله الثانيه ‐ خرائط الحيز العمرانى المخدوم لحياة كريمة ٢– خرائط الاصول – تجمعات الأمطار – أماكن تمركز السيارات – المناطق الساخنة والربط مع الخط الساخن 125 – خطط الإحلال والتجديد – المناطق المعزولة)

وأشاد اللواء أشرف الجندى، بحجم المجهود المبذول والعمل الجاري تنفيذه بإدارات الشركة ، مشيرين إلى أن نجاح الشركة في الوصول للمواطنين وتحقيق نجاح في تنفيذ المشروعات، ومتابعة أعمال التشغيل والصيانة بها مع نظام مراقبة واضح يهتم بجميع التفاصيل هي أسباب نجاح الشركة، واكدا ضرورة الاهتمام بالعامل البشري والاستثمار فيه بهدف الحفاظ علي الاستثمارات وضمان استدامة تقديم الخدمات.