7 خطوات مهمة لتقديم المواطنين الشكاوي بجهاز حماية المستهلك على “واتساب”
جهاز حماية المستهلك،
أعلن جهاز حماية المستهلك، استحداث طريقة جديدة لاستقبال شكاوى المواطنين
على “واتساب”، وذلك بعد كثرة الشكاوى التي تلقاها على صفحته الرسمية بفيس بوك.
وأصبحت الصفحة غير قادرة على استيعاب كل هذه الشكاوى، لذلك قرر جهاز حماية المستهلك تقديم الشكاوى من خلال رابط إلكتروني جديد.
ونستعرض الطريقة الصحيحة لتسجيل شكوى عبر خدمة الواتساب
1- التسجيل من خلال رقم الهاتف 01577779999.
2- قم في البداية بإرسال الاسم من خلال الواتساب.
3- سيصل للمستهلك رد آلي سريع من الجهاز يحتوي على رابط إليكتروني.
4- قم بالدخول مباشرة على هذا الرابط.
5- قم بكتابة كل البيانات المطلوبة في استمارة الشكاوى الموجودة على الرابط.
6- تأكد من إرفاق كل المستندات الخاصة بالشكوى من خلال رفعها على الرابط الإليكتروني.
7- سيقوم أحد المحققين فى جهاز حماية المستهلك، بالادارة المختصة، بالتواصل معك خلال 5 أيام من تاريخ إرسال الشكوى
